Termos
1. Informações Coletadas
1.1. Informações Pessoais: Podemos coletar dados pessoais fornecidos voluntariamente por você ao preencher formulários, realizar compras, assinar nossa newsletter, participar de pesquisas ou outras atividades interativas no website. Esses dados podem incluir, entre outros, nome, endereço, e-mail, número de telefone e informações de pagamento.
1.2. Informações de Navegação: Coletamos automaticamente informações sobre sua navegação no site, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência no site e outros dados anônimos de rastreamento.
2. Uso das Informações
2.1. Utilização Interna: As informações coletadas são utilizadas para operar, manter e aprimorar nosso website, além de personalizar sua experiência de navegação e oferecer conteúdos relevantes.
2.2. Comunicações: Podemos utilizar seus dados de contato para enviar notificações importantes sobre o website, responder a dúvidas ou solicitações e encaminhar comunicações promocionais, desde que você tenha consentido previamente.
2.3. Processamento de Transações: Quando necessário, utilizaremos suas informações para processar transações e fornecer os produtos ou serviços solicitados.
2.4. Análise de Dados: Utilizamos informações agregadas e anônimas para análises estatísticas, melhorias no website e para compreender melhor as preferências dos nossos usuários.
3. Compartilhamento de Informações
3.1. Terceiros: Não vendemos, trocamos ou transferimos suas informações pessoais para terceiros sem o seu consentimento, exceto quando necessário para prestação de serviços em nosso nome (como o processamento de pagamentos) ou quando exigido por lei.
3.2. Parceiros e Fornecedores: Podemos compartilhar dados com parceiros de confiança e fornecedores que auxiliam na operação do website e na prestação de serviços aos usuários.
3.3. Consentimento: Caso seja necessário compartilhar informações de forma diferente da descrita nesta Política de Privacidade, solicitaremos seu consentimento prévio.
4. Segurança das Informações
Adotamos medidas adequadas de segurança para proteger suas informações contra acesso não autorizado, divulgação ou destruição. No entanto, não podemos garantir total segurança dos dados transmitidos pela internet.
5. Alterações na Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações entram em vigor após a publicação no website. Recomendamos que revise periodicamente esta política para se manter informado sobre como protegemos suas informações.
6. Contato
Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato conosco pelos canais disponíveis no website.
Ao utilizar nosso website, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.
Trocas
A política de troca será aplicada apenas para produtos que não forem utilizados e/ ou montados, mediante a apresentação de nota fiscal e documentação com foto. Para os casos de cancelamento da compra, o cliente deverá aguardar o retorno da mercadoria ao estoque central da Depósito dos Pneus. Após este trâmite, serão realizados os cancelamentos de pagamentos relacionados ao pedido.
Exceções sobre a política de Trocas/Devoluções
Produtos que apresentarem sinais de montagem ou utilização não serão aceitos como devolução ou troca.
Produto em Desacordo com o Pedido Realizado (Embalagem Danificada/ Pedido Incompleto/ Envio Produto Incorreto)
Coleta em até 5 dias úteis e prazo de reenvio o mesmo de uma nova entrega.
Política de Entrega / Valores de Frete
As entregas podem ser realizadas via transportadora, conforme análise da região. O prazo de entrega varia de acordo com a localidade e começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento. A Depósito dos Pneus não se responsabiliza por atrasos causados por paralisações (greves) nos serviços de entrega (Correios, transportadoras, etc.) ou por eventos naturais (tempestades, entre outros) que possam impedir a entrega.
Caso não haja alguém disponível para receber o produto na primeira tentativa de entrega, nossa equipe entrará em contato via telefone e e-mail para agendar uma nova tentativa. Se na segunda tentativa também não houver ninguém, o produto retornará ao nosso depósito e ficará disponível para retirada.
Prazos e Custos de Entrega
O prazo e o valor do frete variam conforme a quantidade de produtos e o endereço de entrega. Para calcular o frete, acesse a página do produto e preencha o campo "CEP" no simulador de frete, localizado logo abaixo do botão "comprar". O prazo de entrega começará a contar após a aprovação do pagamento.
Condições de Frete
Os valores e prazos de frete são determinados pelo endereço de entrega e serão exibidos durante o processo de compra.
Condições Especiais de Frete Expresso
O prazo de entrega expressa é de 2 dias úteis (48 horas) para pedidos confirmados até as 15h. Se o prazo final coincidir com finais de semana, feriados ou datas comemorativas, serão adicionadas 24 horas para cada dia de interferência. Pedidos realizados após as 15h (horário de Brasília - GMT-3) terão 1 dia útil adicional no prazo de entrega.
Observações Importantes
A Depósito de Pneus reserva-se o direito de alterar as condições de frete sem aviso prévio.
Não realizamos vendas para CNPJs cadastrados fora do estado de São Paulo.
Formas de Pagamento
Aceitamos as seguintes opções de pagamento:
-Cartões de crédito: Visa, Mastercard, AMEX, Diners Club.
-Boleto bancário.
-Depósito em conta.
Após a aprovação do crédito, o comprador receberá um e-mail com o status do pedido e o prazo de entrega. A política de aprovação de crédito e o prazo de entrega variam de acordo com o método de pagamento escolhido.
Importante: Boleto bancário e depósito em conta são aceitos somente para pagamentos à vista.
Cartões de Crédito
Para garantir a segurança do comprador, todos os pedidos passam por uma análise de crédito. Se houver divergências nos dados fornecidos, nossa equipe de crédito poderá entrar em contato para confirmar algumas informações. Após a aprovação do cartão e da análise de crédito, o prazo de entrega será estabelecido conforme nossa política de entrega e poderá variar de acordo com a região. O prazo para aprovação do crédito é de até 48 horas.
Boleto Bancário
A liberação do crédito depende da forma como o boleto foi pago:
-Pagamento em cheque: liberação em até 7 dias úteis, conforme o estado emissor.
-Pagamento em banco diferente do emissor do boleto: até 5 dias úteis.
-Pagamento no banco emissor: até 2 dias úteis.
Depósito em Conta
O prazo de liberação varia conforme a forma de depósito:
-Depósito em dinheiro no caixa: 1 dia útil.
-Depósito em cheque: até 7 dias úteis.
-TED: 1 dia útil.
-DOC: até 2 dias úteis.
Regras Promocionais
As promoções não são cumulativas, a menos que explicitamente informado. Cupons de desconto e anúncios promocionais podem ser aplicados apenas em produtos cujo desconto na loja seja inferior ao valor do cupom ou anúncio, garantindo sempre a melhor condição única, não cumulativa, para o cliente.
Observações Importantes
A Depósito dos Pneus reserva-se o direito de corrigir eventuais erros de digitação.
Não realizamos vendas para CNPJs cadastrados fora do estado de São Paulo.